要勇于承担责任---记一次不该拆机的维修！

国庆前几天，一老客户来电求教：一台小米60寸彩电开不了机，买来已一年多，但是只收看了不到四五个小时，主要是房子装修加上主人长期在外，碍于情面只好上门。

红灯不亮，电源不通，这种电视既无电源开关也无面板按键，面板上仅有一只侍机按钮却无作用，恰好最近几天附近有好几台雷击机送到我处修过，想当然认为是雷电之过了，顾客声称国庆节有客，希望早日修复，我说有保修呀，他对售后服务没有信心，既然是雷击还不如叫我修呵，于是拆卸将电源板带回，第二天一查电源没事，于是上门装机，电源无输出，红灯仍不亮，当拔掉屏驱动排线后电源就有输出，说明屏幕保护，只好拔打400，将情况如实告知，总部答应会叫售后服务上门，但需付费，二天后主人叫我陪同售后服务人员一起，我将实情一一相告，并愿承担责任，师傅轻轻说，屏幕保护与私自拆机无关，加上你是位老师傅呵，判断也正确，不过要过几天等屏幕到货后才能修复。

在此告知各位：凡是遇到未满三年保修期的机器，千万注意别轻易打开封条，你不一定会遇到像我遇到的好说话的售后呵！！！