康佳电视“登陆BBTV网视通失败,即将退出”检修步骤

       1、电视机所有网络的功能都无法正常使用，目前此功能在用户群中使用频率较高，首先查看指示网络状态的图标连接状态是否正常。第一代网络电视机其左下方有个线网络图标，连接成功时图标变为黄色；第二代网络电视右下角两个图标（上面第一个是有线连接图标，下面一个是无线连接图标），未连接时两个图标均出现红色X符号，正常连接时红色X符号消失，如果没有连接可能是用户开通路由没有开通或者设置IP地址不正确，（路由没有开通在自动收索是也会出现LAN网络设置成功假象但网络图标颜色和符号不变），可以通过用户电脑查看或者咨询用户上网方式，电脑开机后需要拨号连接才能上网浏览信息说明没有开通，可当场要求用户与网络管理员联系开通。
       2、在线教育、浏览器和资讯能正常使用，BBTV网视通连接失败，在线教育、浏览器和资讯能正常使用，说明用户局域网信号正常，类似现象首先确认电视机的版本号是否已经升级到目前最新版本，其次检查串号是否正确，上网查询串号是否存在，如果串号没有入库可发邮件给总部录入系统，可以通过修改本机串号检查是否属于串号问题，如果改写串号能正常使用说明机器串号没有入库，反馈总部处理