索尼问题电视不召回只升级 中国市场共涉及1.7万台

     针对索尼５款电视出现软件问题，昨天，京城苏宁、国美、大中等卖场已经第一时间通知购买了“问题电视”的消费者。索尼方面表示不会召回这批电视，而是选择了全球统一软件升级。
     据了解，这批“问题电视”在中国共销售１．７万余台。据索尼（中国）传媒部部长李曦称，从２月９日起，市场上待售的有缺陷的产品已经全部替换完毕，这意味着市场上已没有“问题电视”出售。此次涉及的５款“问题电视”包括索尼液晶背投电视ＫＦ－Ｅ４２Ａ１０、ＫＦ－Ｅ５０Ａ１０和液晶电视ＫＬＶ－Ｖ２６Ａ１０、ＫＬＶ－Ｖ３２Ａ１０、ＫＬＶ－Ｖ４０Ａ１０，其软件问题是在索尼公司的产品老化试验中发现的。目前国内销售的这５款电视为上海索广生产，同型号产品在海外也有生产。李曦表示，由于索尼电视生产在全球范围采用统一规格的方式进行，因此该软件造成的计时错误在全球范围内都存在。此次索尼的升级通知是全球范围统一发放的，在中国与海外并没有差别。知情人士透露，根据索尼中国的通知内容及产品批号，这批产品应为２００５年８月至１１月间生产。
记者昨天走访卖场后发现，目前缺陷电视在京城没有销售。此前曾有媒体称有卖场“希望索尼采取召回而不是维修的方式来解决问题”，索尼方面则表示，由于并不存在硬件隐患问题，因此对５款“问题电视”没有必要采用召回的方式，而是选择了全球统一软件升级。
      李曦还向记者透露，如果消费者遇到上述型号电视使用超过１２００小时后出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象，也可以采用取下电源插头的方式来跳过错误的计时点。同时，他建议消费者与索尼售后服务部门取得联系，采用软件升级的方式避免该错误的发生，以免个人操作造成硬件损伤。他同时表示，索尼中国目前已经开始受理关于缺陷电视升级的业务，此次“问题电视”并未对索尼电视在华业务造成影响。
      尽管此次缺陷电视并非硬件问题，但是对于部分消费者还是造成了不小的影响。一位姓凌的消费者告诉记者，虽然索尼的电视机较其他品牌略贵一些，但是出于对索尼品牌的信任，还是想选择索尼的产品。不过此问题出现后，他已经改变主意，选择国产品牌的产品。据业内人士透露，索尼尽管为一线品牌，但是在销售数量上与国产品牌仍有一定的差距。尽管此次索尼（中国）采取了主动告知消费者的方式，并在网上公告致歉，但是对于消费者，其负面影响仍然存在。