师傅今天不在店，徒弟独立大胆发挥，师傅：还没上路就想歪点子！ 今天我小编比较生气，由于家中有事，昨天一整天我都没有去我的电脑店，5个月前电脑来了一位电脑学徒，于是昨天我就把店交给学徒独立掌控，这对于学徒来说也是一种锻炼，毕竟他不可能永远都当学徒，出师后他还是需要独立经营和掌控自己的店面，我这徒弟相当聪明，这5个月以来他进步非常迅速，他已经完全掌握我店里的电脑手机配件零售业务、手机电脑换电池和换屏业务、简单电脑硬件故障和复杂软件故障、基本主板芯片级故障排查与更换维修等，就是因为我看他行，所以我才敢把店交给他，今天我回到我电脑店时就有两个客户找上门来。
客户来店找我理论 我正在店里修电脑时来了一位客户，这位客户手中拿着一台 笔记本电脑，他生气的说：我昨天花了350元修的电脑今天又出故障了，你们到底有没有修啊？我被问懵了，因为我昨天不在店里，徒弟此时上厕所去了，于是我就翻了一下昨天账本，让我心寒的是昨天记账本上面根本没有这笔350元的维修费用记录。我怕客户记错了，所以我特意问他到底在不在我店里维修的？客户回答非常坑定，昨天上午维修的，我问他有没有维修告知单，他说昨天那修电脑师傅说不要单的。
徒弟交给我的账目清单 客户这台电脑昨天来时是不开机状态，徒弟给他修好后今天又不开机了，于是我就拆开电脑检测，此时徒弟上厕所回来了，客户立刻站起来说：昨天就是这个客户给他修的电脑，此刻徒弟有些紧张了，我问徒弟：修过的电脑为何不贴我们店的维修标签？徒弟说忘记了，结果我的检测发现客户的电脑是电池故障，时好时坏，电脑不开机时只需拆掉电池再重新装上即可，于是就告知客户且不再收取其它任何费用给客户解决好，电池费用无需350元，到电池到货时退差价给客户。 客户350元维修的电脑 这事刚刚解决没一会，我还没来得及和徒弟交流时店里又来了一位找茬的客户，她说昨天卖给我们那电脑在不在了？里面有重要数据，现在不想卖了，我一肚子火，怎么又来了一件我不知道的事，我直接让徒弟自己解决沟通，很明显徒弟的各种表现都相当不自然，通过他们的沟通我得知了，原来客户嫌昨天电脑卖的价格太低了，昨天是因为她不懂，可是回去后别人告诉她电脑卖吃亏了，徒弟300元回收了这位客户的电脑，客户故意说电脑内有重要数据，其实就是要赎回她的电脑或者加钱。我算是听明白了，我问徒弟：昨天那电脑搞哪去了？徒弟当客户的面说电脑卖掉了。其实我知道徒弟在撒谎，我和客户说：你先回去，我们和你那电脑的卖主商量一下，你晚点来店里，我给你答复。 卖电脑的女客户和她的电脑 这位女客户的电脑不是被徒弟卖了，而是徒弟把这台300元回收的电脑带回家了，我总算是把事情屡清楚了，第一位客户维修电脑350元，徒弟没有入账，他把那维修电脑的钱坑收客户的电脑且私人占有。于是我让徒弟把他坑收的电脑回家（住处）取来了，还给客户了，又让她把第一位客户那电脑电池给订货了，我非常生气，这学修电脑还没上路就想歪点子了，我让他大胆在店里发挥表现，他会给我来这么一出，坑客户、用店里营业款坑收客户电脑带回家，这样的徒弟我还能继续教他吗？我自己做电脑生意十几年，我发誓我从来没有主动坑过客户，我感觉我继续教他就是在培养电脑奸商，但是话又说回来，徒弟非常聪明且年龄又不大，学上得不多，让他走吧感觉又怪可惜的，毕竟人无完人，只要他能改正他的不良品德，我觉得他还是有救的。 我到底是留下他原谅他一次还是让他走呢？我本意是想给他一次机会，大家说呢？
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IP卡
发表于 2019-9-15 13:59
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千斤顶
发表于 2019-9-16 07:45
