记得在小时候，每当家里电器坏了，爸妈都会拨通那个很熟悉的电话号码，那是维修工李师傅的电话，上门的次数多了，我都亲切的称他为技术工李叔叔，师傅上门之前，妈妈都会泡好一杯茶放在茶桌上，我知道，那是给师傅准备的，李师傅每次都来的很准时，过来以后先是和爸妈打声招呼，然后问一句：“这一次是电视机坏了还是冰箱出毛病了？”这时候我就会屁颠屁颠的说到，电视机不能看了，在那个年代，家用电器还比较少，就这电视机冰箱还是爸妈结婚时候的彩礼，李师傅二话没说，就开始一番检查和测试，很快找出问题并解决，说实话，那个时候我挺佩服李师傅这么高超的维修技术，修好以后爸妈会把维修费放在了那杯茶旁边，李师傅端起茶杯喝了几口茶，把维修费揣在口袋里，说了一句：“下次再出毛病记得打电话哦”，然后就离开了。
慢慢的，家里的电器越来越多，李师傅也好像变得比以前忙了，每次都是急匆匆的来，走的时候也是很赶的样子，那时候爸妈还说维修行业越来越景气了，还说让我也去学维修，我说我干不来，之后还是没去，直到有一天，上门维修的人不是李师傅换了一个人，我问爸妈为什么不找李师傅了，爸妈说空调坏了有售后维修，不花钱的不用找李师傅，就这样，李师傅上门的频率渐渐的变得越来越少，现在回家看见李师傅，都会和他问声好，有一次问到维修店铺的事，他说现在维修不好做了，现在很多电器都有售后了，很多客户电器坏了都是买新的，只有大型电器才会想到找他维修。李师傅感叹到：“家电维修已经到了夕阳西下的时候了，我最近在想是不是要转行”。
如今，很多家电维修店铺都关门了，以前随处可见的家电维修店铺现在变得越来越少，家电维修行业正在一步步的走着下坡路。
曾经，家电维修也是个体面活，到底是什么让这个行业走向了没落？
家电从奢侈品到快消品
随着家电产品价格越来越便宜，家电产品的更新换代速度又在不断加快，这也直接导致大部分消费者在家电产品出了故障以后，就直接采取买买买、换换换的"省事"措施，并满足其自身追求潮流、换新的心理需求。而不是像老一辈的人那样，还拿去维修，维修好了继续用。
这在一定程度上，挤压家电维修服务业的生存空间。
家电技术创新换代过快
家电正在从过去的硬件产品，跨界接受来自系统软件、内容生态的融合，开始成为智慧家居的控制中枢，成为一个复杂的系统平台。
家电业每一次的技术革新和升级，都是对家电维修服务从业人员的专业技能考验。比如说电视机，从黑白升级为彩电，从大体型升级为超薄，从平面迎来激光、OLED等等;空调，从定速升级为变频，从方形升级为异形。
面对这些变化，家电维修服务人员都必须要与时俱进，对每次家电行业技术升级进行不断的学习与实践，才能提升业务能力。同时，通过消费者三言两语描述中，准确判断出家电故障在哪一部位。
但是对于很多家电维修人员来说，很多都是初中甚至小学水平，大部分都属于40、50人群，对于新鲜事物、新兴技术的理解和接受能力整体偏小。所以，对于当前出现的一系列智能家电，很多维修服务人员束手无策，甚至根本不知道怎么办。
维修服务从业者收入偏低
很多家电维修服务人员，已经是十多年没有涨收入了。甚至是还阶段性出现一年比一年差的收入，造成很多人心灰意冷。
随着家电产品越来越便宜，很多家电维修服务人员的收入和待遇也面临着不断被压缩的窘境。其实翻看一些家电上市公司的年报可以看到，最近几年以来，对于家电维修服务费用的支出并没有随着销售的增长而增长，很多时候是在压缩。
甚至一些家电企业为了追求极致价格战，对产品定价采取"裸价一票到底"，直接让代理商和经销商去包装费用。这也变相压缩了家电维修服务人员的劳动收入空间。然而，越来越多的消费者，越来越追求个性化；越来越多的智能家电，对于安装和使用环境很挑剔。
从这一点而言，家电维修从业人员的工作压力在增加，在加上收入并没有大幅的提升，也成为部分家电维修从业人员离开的原因之一。
3C产品维修更受年轻人青睐
家电维修业特别是大件的空调、冰箱、洗衣机、冰箱维修时，都需要维修人员上门进行作业，这使得大部分家电维修人员大部分时间都在外面忙碌，特别是夏季的时候，工作起来就更加的辛苦。
对于手机、平板电脑等3C数码产品的维修，基本上都是用户自己将产品带到指定的服务中心处理。不需要维修人员外出服务，为此相较家电维修这种在外奔波的工作性质，年轻人更青睐于进入手机、电脑维修这种固定办公的行业。
当然相对于传统家电，3C数码产品的维修利润相对更高。无论是检测，还是换零部件，或者是保养等等，由于很多零部件的透明度偏低，这其中留给服务人员的利润空间相对较大。
"老员工不愿留、年轻人又不愿加入"，这正是当前家电维修行业的现状与困境。在这种情况下，唯有解决维修人员的收入问题、技能培训问题以及工作环境问题，才能促使家电维修行业健康稳步的发展，不然家电维修人员越来越少。
家电维修行业需要规范
现在的家电维修行业，总有那么一些师傅，为了能够赚取更多的高额费用，借着消费者没有相对专业的知识，不懂产品技术，刻意夸大家电故障问题的严重性，这些师傅的做法，让整个家电维修行业都陷入了“信任危机”，用户变得不这么相信维修师傅了，这让那些真诚服务的师傅也收到了波及，几颗老鼠屎，坏了整整一锅粥。
家电维修的人和想要家电维修的人对不上号是个问题，不过，“双方互相不是很信任”是这个问题的关键之处。
家电维修是一个非常专业的行当，维修费用到底多少钱只有维修人员自己有数，这个行业因为鱼龙混杂导致行业不规范，是个大问题。
最好的解决办法就是建立行业规范，明码标价，有第三方监督，这样对谁也有好处。
十年前，用户送来机器，开盖检查后报价 150-300元，用户说，行行，只要可以修好，就可以，千万给我用好件，钱不是问题。
十年后，用户送来机器 ，开盖检查后报价 150-300元，用户说，你看我这机器还值不值这个价，不修了，再买一台，也不过这个价。
十年前 ，上门维修，端茶敬烟，修好后，用户万分感谢，临走送出多远。
十年后，上门维修，第一句话就是，怎么这么晚才过来，看我这台机子，还有修理价值吗，价格高了就不修了。
随着社会的发展和时代的进步，家电维修这个行业一直在被逼迫着，这是家电维修行业衰退的一个很重要的原因，但是在我看来，这并不是最主要的原因，目前家电维修行业的“信任缺失”导致的乱象才是家电行业最大的问题，只有重拾用户对家维人的信任是拯救这个行业唯一的办法！
对于那些为了多赚一点钱而不讲诚信欺骗客户的维修工，我只想对你们说一句：“你们根本不配做一个家维人”，或许在你们的认知里，根本就没有诚信而言。
对于那些始终把诚信放在第一位的家维人，希望你们能坚守住，不要让“缺乏诚信”毁掉了这个行业，毕竟这是你们一手打拼出来的“江山”！
是家维人请转起......
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IP卡
发表于 2018-8-11 09:18
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千斤顶
发表于 2018-8-11 09:47
发表于 2018-8-12 06:46
