TCL爱奇艺电视点视频播放就会弹出对话框并且放不了

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TCL爱奇艺电视型号为L48A71，恢复出厂好几次也是这样。没有外接什么设备，这两天才出现，以前一直正常。软件很早就装了当贝市场，优酷、腾讯都是从当贝下的。没有其他软件。